Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — NOT YET
En Not Yet creemos en nuestros productos. También creemos en ser honestos con nuestros clientes sobre cómo funcionan los suplementos — y eso incluye nuestra política de devoluciones.
Plazo Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
— El producto llegó dañado o con defecto de fabricación — Recibiste un producto equivocado — El frasco llegó abierto o con el sello de seguridad roto
¿Por qué no aceptamos devoluciones de producto abierto? Por la naturaleza de los suplementos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos o parcialmente consumidos. Esto no es solo una política comercial — es una medida de seguridad e higiene para todos nuestros clientes. Un suplemento abierto no puede ser inspeccionado ni revendido de forma responsable.
¿Y si no vi resultados? Los suplementos de longevidad actúan a nivel celular y sus beneficios se construyen con el tiempo y el uso constante. No podemos verificar ni cuantificar la experiencia subjetiva de cada persona, por lo que no aceptamos devoluciones bajo este criterio. Te recomendamos leer con atención cómo funcionan nuestros ingredientes antes de realizar tu compra.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a correo@notyetbrand.com con tu número de pedido y una foto del producto en el estado en que lo recibiste. Revisamos cada caso de forma individual y te respondemos en menos de 48 horas.
Reembolsos aprobados Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Gastos de envío en devoluciones Si la devolución es por error nuestro (producto dañado o equivocado), cubrimos el costo de envío. Si la devolución es por cambio de opinión dentro de los casos aceptados, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Not Yet se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.