Política de envío
Política de Envíos — NOT YET
Última actualización: Mayo 2026
En NOT YET trabajamos para procesar y enviar cada pedido de la manera más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos descritos en esta Política de Envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos, temporadas de alta demanda, preventas, lanzamientos especiales o promociones pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento.
NOT YET se reserva el derecho de extender tiempos de procesamiento en caso de:
- alta demanda,
- problemas logísticos,
- validaciones antifraude,
- retrasos de proveedores o paqueterías,
- causas de fuerza mayor.
El procesamiento del pedido es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería.
2. Métodos de envío y tiempos estimados
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
Envíos dentro de México
- Tiempo estimado: 2 a 10 días hábiles.
Envíos internacionales
- Tiempo estimado: 7 a 30 días hábiles dependiendo del país destino y procesos aduanales.
Los tiempos pueden variar debido a:
- saturación logística,
- revisiones aduanales,
- condiciones climáticas,
- zonas extendidas,
- eventos externos fuera de nuestro control.
NOT YET no garantiza fechas exactas de entrega.
3. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente:
- proporcionar datos correctos y completos,
- verificar dirección, código postal y teléfono,
- monitorear el seguimiento del paquete,
- estar disponible para recibir la entrega.
NOT YET no será responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a información errónea proporcionada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por:
- dirección incorrecta,
- destinatario ausente,
- rechazo del paquete,
- falta de respuesta del cliente,
- imposibilidad de entrega,
el cliente será responsable de cubrir cualquier costo adicional de reenvío.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de rastreo.
Es responsabilidad del cliente revisar:
- carpeta de spam,
- promociones,
- correo no deseado.
La actualización del rastreo depende exclusivamente de la paquetería.
5. Retrasos logísticos
NOT YET no es responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo:
- paqueterías,
- aduanas,
- autoridades gubernamentales,
- fenómenos naturales,
- interrupciones logísticas,
- conflictos laborales,
- eventos de fuerza mayor.
Los retrasos en tránsito no constituyen motivo automático de reembolso o contracargo.
6. Paquetes marcados como entregados
Si el sistema de rastreo indica que un pedido fue entregado, NOT YET considerará el pedido como completado.
No somos responsables por:
- robo posterior a la entrega,
- extravío dentro del domicilio,
- recepción por terceros,
- errores internos de la paquetería después de la confirmación de entrega.
En estos casos, podremos ayudar al cliente a iniciar una investigación con la empresa transportista, sin garantizar resolución favorable.
7. Productos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega incluyendo:
- número de pedido,
- fotografías del empaque,
- fotografías del producto,
- evidencia visible del daño.
NOT YET se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente antes de autorizar cualquier reposición, reembolso o solución.
8. Inspecciones y validaciones antifraude
Por motivos de seguridad, algunos pedidos pueden ser sujetos a validaciones adicionales antes del envío.
NOT YET se reserva el derecho de:
- cancelar pedidos sospechosos,
- solicitar información adicional,
- limitar cantidades,
- rechazar transacciones consideradas de alto riesgo.
9. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos,
- aranceles,
- tarifas aduanales,
- cargos de importación.
Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente.
NOT YET no tiene control sobre procesos aduanales ni tiempos de liberación.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de NOT YET por cualquier reclamación relacionada con envíos no excederá el valor total pagado por el producto adquirido.
NOT YET no será responsable por:
- daños indirectos,
- pérdidas comerciales,
- pérdida de ingresos,
- daños consecuenciales derivados del retraso o imposibilidad de entrega.
11. Modificaciones
NOT YET se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.